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异常情况

2020-08-24 17:29


    1.为什么支付总是失败?

    您好,支付总是失败可以有以下原因:

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(5) 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。  

(6)  快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

(7) 如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。


    2.订单重复支付怎么办?

    (1)使用公司转账、白条、余额、京东E卡等支付方式的先款订单,多支付款项会在第二个工作日18:00之前退款(节假日、周六日时间顺延),款项原路返回(公司转账返回至余额);

    (2) 货到付款的订单,我们对账后,多支付款项会在5个工作日内返还(节假日、周六日时间顺延)。pos刷卡支付原路返还,现金支付返回至余额。


    3.付款之后一般是多久确认收款呢?

    (1)您好,公司转账一般对账周期是1-3个工作日,支票支付处理周期一般是5-7个工作日,其它先款订单一般是会在当天确认收款。


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